1. 現場報告の自動化
LINE APIを使って、現場の進捗報告をLINEグループで自動化します。各職人が現場の進行状況や完了した作業をLINEにメッセージとして報告すると、AIがそれを自動で整理し、プロジェクト管理システムに反映させます。また、進捗報告を自動的にまとめて、管理者や顧客へ共有できるようにします。
2. タスク管理の自動化
LINE Botを使って、塗装現場ごとのタスクを自動的に管理。各現場の作業工程や締め切りをLINE経由で管理し、完了時にはタスクが自動的に更新されます。これにより、タスクの進行状況がリアルタイムで確認でき、スケジュール管理が容易になります。
3. 顧客とのコミュニケーション自動化
LINE APIを使って、顧客対応を効率化します。顧客からの問い合わせや見積もり依頼をLINEで受け取り、AIが自動で対応。例えば、事前に登録されたFAQを基に、AIが自動応答を行い、複雑な質問には担当者へリダイレクトします。これにより、顧客対応のスピードと精度が向上します。
4. メッセージ履歴の自動整理
LINEでのやり取りや現場の進捗報告を定期的にスプレッドシートにまとめるシステムを構築します。GAS Interpreterなどを利用して、LINEメッセージを定期的に取得し、プロジェクトごとに整理・保存することで、プロジェクトの進捗や問題点のレビューを簡単に行えるようにします。
5. 顧客とのコミュニケーション履歴の可視化
LINE上の顧客とのやり取りをすべて自動で保存し、スプレッドシートや管理システムに記録します。これにより、過去のやり取りや依頼内容を簡単に参照でき、顧客対応がスムーズに進みます。特に、継続的なメンテナンスやアフターフォローが必要な業務で効果的です。
LINEは広く利用されているため、顧客も使いやすく、顧客対応や現場管理に適しています。APIを活用することで、LINEを通じて外壁塗装業の業務効率を大幅に向上させることができます。
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