～感情に振り回されない職人が、最終的に信頼される～
◆「また段取りが狂った…」そんなとき、どうしてますか？
・材料が届かない
・職人が遅れてくる
・お客さんが急に変更を言ってくる
現場仕事に“想定外”はつきもの。
でも、そのたびにイライラしていたら体がもちません。
一つだけ、シンプルに考えてみてください。
そのイライラ、現場を進める役に立ってますか？
◆感情に飲まれると、判断ミスが起きる
焦って段取りを変えてしまったり、
つい職人に強い口調で当たってしまったり。
その結果、
・現場の空気が悪くなる
・チームのパフォーマンスが下がる
・お客さんにも不安を与えてしまう
結局、自分の首を絞めてしまうことが少なくないんです。
◆だからこそ、「紙に書き出す」
やることが多くてごちゃごちゃしているときほど、
まずは紙に書き出して“見える化”しましょう。
・今、やるべきこと
・誰に連絡すればいいか
・どこがボトルネックになっているか
書き出すだけで、脳の中が整理されて、
「イライラ」から「冷静な対応」へとスイッチが切り替わります。
◆プロに必要なのは「冷静さのマネジメント」
職人として、経営者として一番大事なのは、
**「感情で判断しない力」**です。
感情を押し殺すのではなく、
**「気づく」「離れる」「整える」**こと。
- 感情に気づく
- 感情から一歩距離をとる
- 冷静さを取り戻す行動をとる（深呼吸、紙に書く など）
これだけで、仕事の質も人間関係も、大きく変わっていきます。
◆最後に、コーチング的な問いかけを2つ
❓あなたは、どんなときに冷静さを失いやすいですか？
❓そのとき、どうすれば落ち着けそうですか？
焦る場面こそ、プロとしての本領発揮のチャンス。
冷静さは、技術以上にお客様に安心を届ける“信頼の土台”です。
コメント