「近隣への挨拶は業者さんがやってくれるから大丈夫」
そう思っていませんか？
実は、近隣トラブルは外壁塗装工事で最も多いクレームの一つです。そして、そのほとんどは事前の挨拶不足が原因です。
この記事では、塗装業50年の経験から、近隣挨拶で確認すべきことと施主自身も挨拶すべき理由を解説します。
この記事で分かること
- 近隣挨拶を業者任せにするリスク
- 契約前に確認すべき5つのポイント
- 業者に聞くべき具体的な質問
- 施主自身も挨拶すべき3つの理由
- よくある近隣トラブルと防ぎ方
- 挨拶のタイミングと範囲の目安
近隣挨拶を業者任せにするリスク
よくある失敗パターン
「業者が挨拶してくれるから安心」と思っていたら、こんなトラブルが発生することがあります。
- 「聞いてない」とクレーム → 業者が挨拶を忘れた・範囲が狭かった
- 工事日程が伝わっていない → 口頭だけで書面を渡さなかった
- 高圧洗浄で隣家に水がかかった → 事前に日程を伝えていなかった
- 足場組立の騒音でトラブル → 早朝の作業開始を知らせていなかった
- 塗料の臭いでクレーム → 換気のタイミングを伝えていなかった
業者任せが危険な理由
業者による挨拶には、構造的な限界があります。
1. 業者は「他人」である
近隣の方にとって、業者は「知らない人」です。いくら丁寧に挨拶されても、施主本人からの一言があるかないかで印象は大きく変わります。
2. 業者の挨拶は「最低限」になりがち
忙しい業者は、挨拶を「義務」として最低限で済ませることがあります。両隣だけで済ませ、向かいや裏のお宅を省略するケースも少なくありません。
3. 細かいお願いが伝わらない
「洗濯物を干す時間帯」「お子さんのお昼寝の時間」など、近隣の生活事情は業者には分かりません。施主が把握している情報を業者に伝えておかないと、配慮が足りない挨拶になってしまいます。
契約前に確認すべき5つのポイント
契約前に、業者の近隣挨拶について以下を確認しましょう。
1. 挨拶のタイミング
「近隣への挨拶は、工事の何日前に行いますか？」
良い回答例：「工事開始の1週間前には挨拶に回ります」
要注意な回答例：「工事の前日に挨拶します」（不在だと挨拶できない）
目安：工事開始の1週間〜3日前が理想的です。不在のお宅には再訪問できる余裕が必要です。
2. 挨拶の範囲
「どの範囲まで挨拶に行きますか？」
良い回答例：「両隣、向かい3軒、裏のお宅には必ず回ります」
要注意な回答例：「両隣だけで十分です」（足場や高圧洗浄の影響範囲を考慮していない）
目安：最低でも両隣・向かい3軒・裏1軒の計7軒程度。足場が道路にはみ出す場合は、道路を挟んだ向かい側も含めます。
3. 挨拶で伝える内容
「挨拶の際、どのような内容を伝えますか？」
近隣に伝えるべき内容は以下の通りです。
- 工事期間：開始日〜終了予定日
- 作業時間：通常は8:00〜17:00頃
- 騒音が大きい日：足場組立・解体の日程
- 水飛散の可能性：高圧洗浄の日程
- 臭いの可能性：塗装作業の日程（換気の注意）
- 担当者の連絡先：何かあった時の連絡先
良い業者は、これらを書面（挨拶状）にまとめて渡します。
4. 書面（挨拶状）の有無
「挨拶状は用意していますか？見せてもらえますか？」
口頭だけの挨拶は、後から「聞いていない」というトラブルの原因になります。
良い挨拶状に含まれる内容：
- 工事期間・作業時間
- 騒音・臭い・水飛散への配慮
- 担当者名と連絡先
- 施主名（または「施主様ご依頼により」）
契約前に挨拶状のサンプルを見せてもらい、内容を確認しておきましょう。
5. 不在時の対応
「挨拶に行って不在だった場合、どうしますか？」
良い回答例：「ポストに挨拶状を入れ、後日再訪問します」
要注意な回答例：「ポストに入れておきます」（再訪問しない）
不在のお宅には最低2回は訪問し、それでも会えなければ挨拶状をポストに入れるのが丁寧な対応です。
施主自身も挨拶すべき3つの理由
業者が挨拶してくれるからといって、施主が何もしなくていいわけではありません。
理由1：「施主の顔」が見えると安心感が違う
近隣の方にとって、工事は「自分の家の隣で何かが行われる」という不安な出来事です。
業者だけの挨拶：「業者が勝手にやっている」という印象
施主も挨拶：「〇〇さんがちゃんと依頼した工事なんだ」という安心感
この差は大きく、工事中のクレームの発生率に直結します。
理由2：近隣の事情を把握できる
施主が直接挨拶することで、近隣の方の生活事情を把握できます。
- 「夜勤なので午前中は静かにしてほしい」
- 「赤ちゃんがいるので昼寝の時間は配慮してほしい」
- 「○曜日は在宅勤務でオンライン会議がある」
これらの情報を業者に伝えることで、トラブルを未然に防げます。
理由3：工事後の関係が良好になる
塗装工事は1〜2週間で終わりますが、近隣との関係は一生続きます。
工事前に「ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします」と一言あるかないかで、工事後の関係性が大きく変わります。
工事完了後には、菓子折りを持って「ありがとうございました」と伝えると、さらに好印象です。
よくある近隣トラブルと防ぎ方
トラブル1：高圧洗浄で水がかかった
原因：洗浄日を近隣に伝えていなかった。洗濯物や車に水がかかった。
防ぎ方：
- 高圧洗浄の日程を事前に伝える
- 「この日は洗濯物を外に干さないでください」と具体的にお願いする
- 車にはシートをかける、または移動をお願いする
トラブル2：足場組立の騒音がひどい
原因：足場組立の日程を伝えていなかった。早朝から作業を始めた。
防ぎ方：
- 足場組立・解体の日程を事前に伝える
- 「この日は騒音が大きくなります」と明記
- 作業開始時間を8:30以降にする（早朝は避ける）
トラブル3：塗料の臭いで体調不良
原因：塗装日を伝えていなかった。窓を開けていた近隣に臭いが入った。
防ぎ方：
- 塗装作業の日程を事前に伝える
- 「この日は窓を閉めておくことをお勧めします」と伝える
- 弱溶剤系塗料（臭いが少ない）の使用を検討
トラブル4：駐車スペースを塞いでしまった
原因：業者の車両が近隣の駐車場を塞いだ。出入りができなくなった。
防ぎ方：
- 業者の駐車場所を事前に確認する
- 近隣に「業者の車が停まりますが、ご迷惑の場合はお知らせください」と伝える
- 業者に「近隣の駐車場を塞がないように」と指示する
トラブル5：塗料が飛散して車や外構を汚した
原因：養生が不十分だった。風が強い日に塗装した。
防ぎ方：
- メッシュシートの設置を確認する
- 強風の日は塗装作業を中止する
- 万が一の場合の補償について契約前に確認する
挨拶のタイミングと範囲の目安
タイミング
- 工事1週間前：業者が挨拶状を持って訪問。工事概要を説明
- 工事3日前〜前日：施主が「ご迷惑をおかけします」と一言挨拶
- 工事中：業者が問題があれば都度報告・対応
- 工事完了後：施主が「ありがとうございました」とお礼の挨拶
範囲
最低限の範囲：両隣2軒 + 向かい3軒 + 裏1軒 = 計6〜7軒
推奨範囲：上記 + 斜め向かい2軒 = 計8〜9軒
足場が道路にはみ出す場合：道路を挟んで向かい側の3軒も追加
施工管理アプリで近隣対応を可視化
施工管理アプリを使えば、工事日程を近隣と共有しやすくなります。
アプリでできること
工程表の共有：「明日は高圧洗浄です」という情報を事前に確認できる
LINE通知：工程の進捗がリアルタイムで分かる
記録の保存：「いつ何をしたか」の記録が残る
これにより、近隣から「いつ終わるの？」と聞かれても、正確な情報を伝えられます。
まとめ：近隣挨拶は「業者＋施主」のダブルで
業者の役割：挨拶状を持って1週間前に訪問。工事概要を説明
施主の役割：「ご迷惑をおかけします」と一言挨拶。近隣の事情を把握
確認すべきこと：タイミング、範囲、挨拶状の有無、不在時の対応
トラブル防止：高圧洗浄・足場組立の日程を具体的に伝える
近隣挨拶は「業者がやってくれるから大丈夫」と思わず、施主自身も一言挨拶することで、トラブルを大幅に減らせます。
契約前に業者の近隣対応を確認し、「この業者なら任せて安心」と思えるかどうかを見極めましょう。
よくある質問（FAQ）
Q. 施主が挨拶するタイミングはいつがいいですか？
A. 業者が挨拶した後、工事開始の3日前〜前日がベストです。業者から「挨拶完了しました」と連絡をもらってから、施主が回ると効率的です。
Q. 挨拶の際、粗品は必要ですか？
A. 必須ではありませんが、あると好印象です。タオルや洗剤など、500円〜1,000円程度の日用品が一般的です。工事完了後のお礼には菓子折りが喜ばれます。
Q. 近隣が不在続きで挨拶できません。どうすればいいですか？
A. 挨拶状をポストに入れ、連絡先を記載しておきましょう。「ご不在でしたので書面にて失礼いたします」と一言添えると丁寧です。
Q. マンションの場合、挨拶の範囲は？
A. 上下左右の4軒 + 管理組合への届出が基本です。足場を設置する場合は、共用部分の使用許可も必要になることがあります。
Q. 業者が挨拶に行かなかった場合、どうすればいいですか？
A. すぐに業者に確認しましょう。もし本当に行っていなかった場合は、施主から挨拶に回り、業者にはクレームを入れるべきです。今後の対応も含めて話し合いましょう。
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この記事は、塗装業50年の経験に基づいて作成されています。
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