塗装工事で一番多い不安は「手抜き」ではなく、「見えないこと」だった

― 足場が外れるまで現場を見られない、その「見えなさ」をどう解消するか

この記事の立場（最初に）

ヨコイ塗装が運営する penki-mikata は、塗装を考える方に淡々と事実をお伝えする場です。この記事は自社サービス「AI現場監督」を紹介しますが、できることとできないことを正直に並べます。役に立たない方には「必要ないかもしれません」とも書きます。判断はあなたがしてください。

1. 工事中、家は見えなくなる

外壁塗装が始まると、家は足場とシートで覆われます。中で何が行われているかは、専門知識のない施主からはほとんど確認できません。

国民生活センターの公表事例や、施主自身の相談投稿を読み込むと、塗装中に多くの方が抱く不安が一つの形に集約されます。それは「手を抜かれるのではないか」という疑いそのものよりも、「適正に進んでいるかを自分では確かめられない」という不可視性です。

• 留守の間に何が行われたか、報告がない
• 下塗り・中塗り・上塗りが本当に行われたか、素人には見分けがつかない
• 工期が延びているのに連絡が来ない
• 高圧洗浄やコーキングが雑になっていないか、確認のしようがない

これらは特別に疑り深い人の声ではありません。家が見えなくなれば、誰でも同じ不安を持ちます。不安になるのは、自然なことです。

2. 構造を見れば、不安の正体がわかる

満足して工事を終えた施主と、不満を残した施主の差は、必ずしも職人の腕ではありません。

差が出やすいのは「毎日、何が行われたかを教えてもらえたかどうか」です。同じ品質の工事でも、説明があるかないかで、施主の体験はまったく変わります。

逆に言えば、毎日その日の工程が分かるだけで、不可視性による不安の多くは解消します。検査を増やすことでも、職人を見張ることでもありません。情報が届くこと、それ自体が効きます。

3. AI現場監督がすること

AI現場監督（梅プラン・¥5,000／工事1件）は、この「見えなさ」を解消するためだけに作られた仕組みです。

工事が進むと、その日の工程をLINEでお知らせします。留守でも、仕事中でも、スマートフォンからその日の現場が分かります。届くメッセージは、たとえばこういうものです。

足場設置の日

本日は足場を組みます。お庭のマンホールの上に資材を置かないよう、先に確認しています。

高圧洗浄の日

本日は高圧洗浄です。水しぶきが飛ぶため、ご近所の洗濯物について午前中に一声かけておきます。

職人が休みの日

本日は職人が休みのため作業はありません。明日から再開します。

進捗の通知だけでなく、施主と職人のあいだのちょっとした連絡を、AIが代わりに整える潤滑油の役割も果たします。施主が現場に関心を持って関わるほど、工事はよい方向に進みます。これは監視ではなく、協力のための仕組みです。

4. できないこと（正直に書きます）

情報の非対称をなくすための商品が、誇張で新しい非対称を作ってはいけません。ですので、できないことをはっきり書いておきます。

• 通知は1日1通です。 その日の工程を朝にまとめてお届けします。作業のたびに何通も届くものではありません。
• 写真は1枚ずつのお届けです。 工程ごとに複数枚を自動で並べて送る機能はありません。
• 塗り回数を写真で自動的に証明する機能はありません。 「3回塗りを写真で完全に証明する」とは約束しません。お届けするのは、その日の工程の通知と、現場を知るための入口です。

これらが物足りないと感じる方には、このサービスは向かないかもしれません。それでも「毎朝、今日が分かる」だけで安心できる、という方に役立つ設計です。

5. 費用

第三者検査は、特定の日のスナップショットです。AI現場監督は、工事が続くあいだ毎朝の安心を届けます。性質が違うので、どちらが必要かは工事の内容と、あなたが何を不安に感じるかで決めてください。

6. あなたの工事は、いま、どんなふうに進んでいますか

あなたの我が家の工事が、いま現場で何をしているのか。それが毎朝分かる暮らしを、明日から始められます。

押し売りはしません。必要だと感じたときに、入口をご用意しています。

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運営：ヨコイ塗装（1975年創業・愛知）／本記事は当社サービスの紹介を含みます。広告・PRではなく、自社メディアでの情報提供です。

記録を共有してもらう方法とは別に、施主が工程表・人工数・メーカーの乾燥時間から自分で進捗を確かめる手順は外壁塗装の進捗を自分で確認する方法にまとめています。